Política de Troca, Devolução e Arrependimento

  • A Caffeine Army utiliza tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.
  • Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada, informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

Devolução por Arrependimento/Desistência

  • Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega pela transportadora.
  • Observando as seguintes condições: O produto não poderá ter indícios de uso.
  • O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal.
  • Antes do envio, você deve entrar em contato pelo email contato@caffeinearmy.com.br para obter um direcionamento.
  • Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da recusa/devolução e a data da devolução.

Devolução/troca por defeito/danos

  • Se o produto apresentar defeito ou dano, você possuirá 30 (trinta) dias a partir do momento da entrega do produto pela transportadora para efetuar a devolução ou troca. Antes do envio, você deve entrar em contato pelo email contato@caffeinearmy.com.br para obter um direcionamento.
  • O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal.
  • Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da recusa/devolução e a data da devolução.

Endereço e Frete

  • Para fazer a devolução do produto, você deve enviá-lo para: R Caripare, Sn, Modulo 07 B, Granjas Rurais Presidente Vargas, Salvador, BA, 41230-075, Brasil.
  • Você será responsável pelo pagamento do frete para devolver o produto em caso de troca por arrependimento ou desistência. Não reembolsaremos o frete.
  • Em caso de devolução por defeitos/danos, o frete será custeado pela Caffeine Army.